Des visites médicales par le biais de la vidéo sur Smartphone avec CVS ?
CVS Health’a retail MinuteClinic a annoncé mercredi MinuteClinic Video Visites, une nouvelle offre de soins de santé virtuels conçue pour aider les personnes souffrant de maladies et de blessures mineures, d’affections cutanées et d’autres besoins de mieux-être.
Quelle est cette offre ?
L’offre de télésanté offrira un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux services de soins de santé par le biais d’appareils mobiles. Il est disponible pour Android et iOS dans neuf états : Arizona, Californie, Floride, Idaho, Maine, Maryland, Mississippi, New Hampshire et Virginie. Il est également disponible à Washington, D.C.
“Nous prévoyons de nous étendre à d’autres États dans les semaines et les mois à venir “, a déclaré Amy Lanctot, porte-parole de CVS Health.
Les règles et les règlements régissant la télésanté varient grandement d’un État à l’autre, a-t-elle fait remarquer.
“En ce moment, nous nous concentrons sur les États où nous pouvons mettre en œuvre cette nouvelle offre de soins virtuels rapidement et efficacement “, a déclaré M. Lanctot.
Le service sera déployé à l’échelle nationale, là où c’est permis, d’ici la fin de l’année.
“Une combinaison de lois de soutien à la télémédecine et de modèles de remboursement détermine ce qui est disponible “, a déclaré Ray Wang, analyste principal chez Constellation Research.
“Par exemple, les règles de télémédecine au Texas sont les plus restrictives “, a-t-il déclaré.
Combien coûte une visite de télémédecine ?
Une visite vidéo MinuteClinic coûte 59 $US, payable par carte de crédit ou de débit.
“Comme il s’agit actuellement d’un service[payant], il est accessible à tous les consommateurs qui vivent dans les États où le service est offert “, a fait remarquer M. Lanctot.
Une couverture d’assurance sera ajoutée au cours des prochains mois.
CVS compte plus de 9 800 points de vente au détail et plus de 1 100 cliniques sans rendez-vous MinuteClinic dans 33 États et dans le district de Columbia. Tous sont situés dans des pharmacies CVS sélectionnées et des magasins Target.
Que couvre le service ?
Le service est offert aux patients âgés d’au moins deux ans. Le traitement se limite aux maladies mineures, aux blessures mineures ou à une affection cutanée.
Parmi les maladies mineures couvertes par le service MinuteClinic Video Visites :
- Toux et bronchite
- Diarrhée
- Maux d’oreilles et otites
- Symptômes pseudo-grippaux
- Goutte
- Brûlures d’estomac et indigestion
- Nausées
- Oeil rose
- Allergies saisonnières
- Infections des sinus
- Mal de gorge
- Maladies sexuellement transmissibles
- Infections des voies respiratoires supérieures
- Infections des voies urinaires (IVU)
- Vomissements
Les blessures couvertes comprennent les ampoules, les piqûres d’insectes, les douleurs articulaires, les brûlures et coupures mineures, les entorses, les piqûres et les foulures. Les affections cutanées comprennent le pied d’athlète, l’eczéma, l’impétigo, les poux, le psoriasis mineur, les réactions du sumac vénéneux et du chêne, la teigne, la gale, la gale, le zona, les éruptions cutanées, les coups de soleil et les verrues. Les affections qui touchent couramment les femmes, y compris les infections à levures et les infections à levures, sont également couvertes. Des informations sur les affections traitées par MinuteClinic Video Visites sont disponibles sur l’application CVS Pharmacy. Une visite vidéo standard est de 15 minutes, ” le temps nécessaire pour traiter la plupart des problèmes de santé “, a dit M. Lanctot. “L’avantage clé ici est la rapidité “, a fait remarquer Rebecca Wettemann, vice-présidente de la recherche chez Nucleus Research. Le grand avantage n’est pas seulement de ne pas attendre un rendez-vous, mais de pouvoir accéder aux soins de n’importe où, a-t-elle dit. L’un des inconvénients possibles est ” la possibilité pour les gros utilisateurs de soins de santé, comme les hypocondriaques, de gommer le système “, a suggéré Michael Jude, gestionnaire de programme chez Stratecast/Frost & Sullivan. Il y a aussi la possibilité de problèmes de responsabilité, a-t-il dit. “Que se passe-t-il si l’affection est aiguë et que l’application ou le médecin ne l’attrape pas ? Qui est responsable ?”
Comment fonctionnent les visites vidéo de MinuteClinic ?
Les visites vidéo de MinuteClinic sont initiées par l’application CVS Pharmacy, qui fonctionne sur la plate-forme technologique fournie par le prestataire de soins virtuel Teladoc, partenaire CVS depuis trois ans. Un patient doit d’abord remplir un questionnaire de santé à l’aide de l’application mobile. Le service fournira alors l’accès à un fournisseur de soins de santé certifié par le conseil d’administration et autorisé dans l’état du patient. Le fournisseur examinera le questionnaire rempli avec les antécédents médicaux du patient et commencera la visite vidéo. Au cours de la visite, le prestataire évaluera l’état du patient et déterminera le traitement approprié en suivant les lignes directrices de soins cliniques fondées sur des données probantes. Le fournisseur soumettra les ordonnances à la pharmacie préférée du patient si une ordonnance est requise dans le cadre du plan de traitement.
S’il est déterminé que le patient doit être vu en personne pour des soins de suivi ou des tests, le fournisseur recommandera que le patient visite un fournisseur de soins de santé local, tel que le médecin de soins primaires du patient ou une clinique MinuteClinic à proximité.
“Les fournisseurs suivent tous les directives cliniques fondées sur des données probantes de MinuteClinic, de sorte que les[patients] recevront les mêmes soins de haute qualité, abordables et pratiques fournis dans nos cliniques en magasin “, a déclaré M. Lanctot.
Quelle est l’histoire des efforts de télésanté ?
Plusieurs autres entreprises ont lancé des services de télésanté au cours des dernières années aux États-Unis. Anthem en a lancé un en 2014. HealthSpot, lancé en 2012 en tant que solution mHealth, a fait faillite en 2016. Elle a collecté 48 millions de dollars et construit environ 190 kiosques, dont 54 ont été déployés, dont 25 dans les pharmacies Rite-Aid de l’Ohio. Il avait également des relations avec d’autres organisations, notamment la Mayo Clinic, la Cleveland Clinic, Kaiser Permanente, Rainbow Babies and Children’s Hospital et le Kettering Health Network.
“MinuteClinic teste la télésanté depuis plusieurs années pour s’assurer que nous développons et élargissons un service qui offre une expérience virtuelle facile à utiliser combinée à des soins cliniques de haute qualité “, a déclaré M. Lanctot. “Notre premier pilote a commencé en Californie et au Texas en 2014.”
Dans le cadre du projet pilote, l’EVC a permis de constater que 95 % des patients qui ont choisi de recevoir une visite de télésanté étaient très satisfaits de la qualité des soins reçus, de la commodité de l’utilisation du service et de l’expérience globale de télésanté. Le SVC a commencé à collaborer avec trois entreprises de télésanté en 2015 : Teladoc, American Well et Doctor on Demand.
“Au fil des ans, nous avons testé et appris ce qui fonctionne le mieux pour nos fournisseurs et nos patients, et nous avons mis au point un système évolutif à l’échelle du pays “, a fait remarquer Mme Lanctot.
Walgreens, Anthem et RiteAid ont tous annoncé des efforts de télémédecine le mois dernier.
“La télémédecine s’échauffe généralement en raison des pressions exercées pour réduire les coûts et rendre les traitements médicaux plus accessibles”, a observé Jude Frost.
La télésanté ” a certainement une place dans les soins de santé aux États-Unis et comblera probablement l’écart entre l’autotraitement et le traitement en personne “, a-t-il suggéré.
La télésanté ” réduit le coût de la prestation des soins préventifs et s’attaque aux problèmes plus tôt, avant qu’ils ne deviennent plus importants et plus chroniques “, a souligné M. Wang de Constellation, qui détient une maîtrise en santé publique de l’Université Johns Hopkins. “Je vois ça comme une initiative de santé publique.”
