Ready Player One et l’avenir troublé de la réalité virtuelle ?

Ready Player One et l’avenir troublé de la réalité virtuelle ?

27 décembre 2017 Non Par Sonia Ballard

L’un des problèmes de la réalité virtuelle est que les attentes ont été massivement dépassées avec des émissions de télévision comme Star Trek : The Next Generation, qui promettait une réalité artificielle impossible à distinguer de la réalité. VR a échoué. Il n’était pas nécessaire – il y a un modèle pour faire ressortir une technologie qui réussit et qui est répétable. Vous créez une expérience complète quel qu’en soit le coût, puis réduisez les coûts. De cette façon, vous avez un modèle pour l’endroit où vous devez aller. Malheureusement, la voie la plus courante est d’essayer d’abord d’atteindre un prix agressif et d’offrir une expérience paralysante. Le prochain film Ready Player One présente l’objectif final de la RV comme une plate-forme sans compromis : un maillage de la technologie et de l’expérience humaine de sorte que l’utilisateur ne puisse pas percevoir la différence. Il nous reste au moins une décennie avant d’être en mesure de fournir ce niveau d’expérience sans égard au coût, ce qui signifie qu’il nous faudra probablement au moins 15 ans avant d’être en mesure de le faire à un prix abordable.

Ce que nous pouvons bien faire maintenant, ce sont les écrans à haute résolution et l’émulation de véhicule. Nous avons aujourd’hui des simulateurs de conduite et de vol qui sont suffisamment proches de la réalité pour que vous puissiez vous immerger dans l’expérience – alors pourquoi ne pas nous concentrer là-dessus ? Une stratégie qui a échoué est préférée à plusieurs reprises à une stratégie qui assure presque le succès.

Une course au chiffre d’affaires ?

Je pense que le principal problème, et nous l’avons également vu avec la 3D, c’est que les dirigeants voient un chemin vers les revenus qui semble être une ligne droite mais qui n’est rien d’autre qu’une ligne droite. Ce qui est troublant, c’est que souvent, ces mêmes cadres ne touchaient pas le produit obtenu avec un poteau de 10 pieds. Si vous regardez les offres initiales d’Oculus et de HTC, elles étaient trop chères, la qualité de l’expérience était trop basse, et l’installation était inacceptablement difficile. Ils ont littéralement manqué tous les vecteurs, et les premiers adoptants qui ont acheté les produits ont été brûlés, ce qui a considérablement allongé le chemin vers le succès.

Cela témoigne d’une caractéristique problématique des entreprises axées sur les produits : la croyance répandue que si vous le construisez, les acheteurs viendront. Ce point de vue existe à la fois dans les segments consommateurs et industriels, et il en résulte que des produits inadéquats sont mis sur le marché sans aucune idée réelle de ce que sont les exigences du produit. Dans certains cas, comme dans le cas de Microsoft Zune et VR, les exigences étaient connues – elles ont tout simplement été ignorées. C’est le problème d’une approche centrée sur le produit.

Se recentrer sur le client ?

L’un des aspects fascinants du marché actuel est qu’Apple, qui demeure l’entreprise la plus appréciée de sa catégorie, est la seule entreprise de consommation axée sur le client. La différence, c’est que le nombre de produits est nettement inférieur à celui des concurrents, que chaque produit fait l’objet d’une conservation rigoureuse et que chaque produit est financé de façon adéquate au moment de sa sortie. Dans une entreprise centrée sur le client, le client est au centre de la décision. Vous consacrez beaucoup plus de temps à la planification et à l’analyse pour développer le produit, et beaucoup plus d’argent à la création de la demande une fois qu’il est lancé. Comme Apple l’a montré, lorsque vous obtenez ce droit, vous pouvez facturer plus, et vous avez plus de loyauté. Vous pouvez maintenir une évaluation plus élevée et des marges plus élevées que les entreprises axées sur les produits. Ce qui me semble étrange, c’est qu’Apple semble passer à un modèle axé sur le produit, ce qui explique pourquoi il a eu des problèmes avec un nombre croissant de produits et pourquoi il a dû tirer le HomePod. Donc, bien qu’il y ait une approche fructueuse et qu’une entreprise l’ait utilisée avec succès, cette entreprise semble s’éloigner du modèle, ce qui ne se terminera pas bien.

Qu’en est-il de l’emballage ?

Regardez Ready Player One ou lisez le livre (c’est vraiment une bonne lecture), et vous aurez une idée de ce qui s’en vient et jusqu’où nous devons aller pour y arriver. Nous espérons que le monde dystopique qu’il projette ne vient pas aussi bien, mais l’avenir éventuel de la RV est étonnant. Nous pourrions arriver à un produit acceptable plus tôt, mais si l’industrie continue à rejeter les mauvaises expériences, peu importe le prix, le chemin sera beaucoup plus long qu’il ne le faut. J’ai pensé qu’il y avait de l’espoir une fois que j’ai entendu qu’Apple allait entrer dans le segment, mais sa propre dérive pour devenir une société axée sur les produits et l’échec de son HomePod n’augure rien de bon pour ce résultat.

Vous vous diriez qu’il serait facile d’être centré sur le client, mais malheureusement, ce n’est pas le cas. C’est pourquoi tant de ces efforts échouent si mal.